เนื้อหา
- ต้องการคืนเงิน iTunes หรือไม่ คุณต้องการเหตุผลที่ดี
- วิธีรับเงินคืนใน iTunes บนคอมพิวเตอร์
- วิธีรับเงินคืนใน iTunes บน iPhone หรือ iPad
ต้องการคืนเงิน iTunes หรือไม่ คุณต้องการเหตุผลที่ดี
เมื่อคุณซื้อสิ่งของที่คุณไม่ต้องการหรือไม่ถูกต้องคุณสามารถคืนสินค้าได้ที่ร้านค้าและรับเงินคืน เมื่อการซื้อเป็นการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลจาก iTunes Store หรือ App Store การขอรับเงินคืนนั้นเป็นเรื่องปกติน้อยกว่า
Apple ไม่รับประกันว่าจะคืนเงินให้ iTunes หรือคืนเงินใน App Store หากคุณซื้อเพลงจาก iTunes แล้วขอเงินคืนคุณสามารถลงเอยด้วยเงินและเพลงของคุณ ด้วยเหตุนี้ บริษัท จึงไม่ออกการคืนเงิน iTunes ให้กับทุกคนที่ต้องการอย่างสม่ำเสมอ มันไม่ได้ทำให้กระบวนการขอคืนเงินอย่างชัดเจนเช่นกัน
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Macs ที่ใช้ macOS Sierra (10.12) ขึ้นไปรวมถึงอุปกรณ์ iOS ที่ใช้ iOS 11 ขึ้นไป คำแนะนำที่คล้ายกันนี้ใช้กับ macOS และ iOS เวอร์ชันก่อนหน้า แค่หา บัญชีผู้ใช้ > ประวัติการซื้อ ในร้านค้าที่คุณต้องการคืนเงิน
วิธีรับเงินคืนใน iTunes บนคอมพิวเตอร์
หากคุณซื้อสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของแล้วมันใช้งานไม่ได้หรือคุณไม่ได้ตั้งใจจะซื้อคุณอาจได้รับเงินคืนจาก iTunes ในสถานการณ์ดังกล่าวทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอให้ Apple คืนเงินให้คุณ:
-
หากคุณใช้ macOS Catalina (10.15) ขึ้นไปกระบวนการจะแตกต่างกันเล็กน้อย ในกรณีดังกล่าวให้ใช้แอพ Apple Music (iTunes ถูกยกเลิก) ในที่นั้นให้เลือก เพลง > การตั้งค่า > ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก แสดง iTunes Store. จากนั้นคลิก iTunes Store ในแถบด้านซ้ายมือ ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3
-
เปิด iTunes และคลิก เก็บ เพื่อไปที่ iTunes Store
-
คลิก บัญชีผู้ใช้. จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านเมื่อได้รับแจ้ง
-
บน ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี ไปที่หน้าจอ ประวัติการซื้อ คลิกส่วนแล้ว ดูทั้งหมด.
-
เลื่อนดูประวัติการซื้อของคุณ ค้นหารายการที่คุณต้องการคืนเงินจากนั้นคลิก มากกว่า.
-
ในรายการที่ขยายให้คลิก รายงานปัญหา.
-
ขึ้นอยู่กับรุ่นของ iTunes ที่คุณใช้จะเป็นการเปิดเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นหรือดำเนินการต่อใน iTunes ทั้งสองวิธีขั้นตอนเหมือนกัน
บน รายงานปัญหา คลิกหน้าจอ เลือกปัญหา เลื่อนลงและคลิก ฉันต้องการขอเงินคืน.
-
ใน อธิบายปัญหานี้ ในช่องข้อความป้อนสาเหตุที่คุณขอเงินคืนจากนั้นคลิก เสนอ.
คุณจะไม่ได้รับคำตอบทันที ในอีกสองสามวันคุณจะได้รับเงินคืนคำขอจากฝ่ายสนับสนุน iTunes สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือข้อความที่ปฏิเสธคำขอคืนเงิน
วิธีรับเงินคืนใน iTunes บน iPhone หรือ iPad
ไม่ว่าคุณจะขอคืนเงินจาก iTunes Store หรือ App Store บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณคุณทำคำขอในประวัติการซื้อของคุณ บนอุปกรณ์ iOS กระบวนการจะแตกต่างจากกระบวนการบน Mac นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:
-
บนอุปกรณ์ iOS ให้เปิด Safari แล้วไปที่ reportaproblem.apple.com ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
-
บน รายงานปัญหา แตะที่หน้าจอ ฉันอยากจะ... หล่นลงและแตะ ขอเงินคืน.
-
แตะเบา ๆ บอกเราเพิ่มเติม ... และแตะเหตุผลสำหรับการคืนเงิน
-
แตะเบา ๆ ต่อไป.
-
ตรวจสอบรายการที่มีให้สำหรับการคืนเงินและแตะรายการที่คุณต้องการขอรับเงินคืน
-
แตะเบา ๆ เสนอ.
คำขอคืนเงินสำหรับ iTunes Store หรือ App Store ทั้งหมดจะต้องดำเนินการภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ
ยิ่งคุณขอเงินคืนมากเท่าใดคุณก็จะยิ่งมีโอกาสน้อยลงเท่านั้น ทุกคนทำการซื้อที่ไม่ถูกต้องเป็นครั้งคราว แต่ถ้าคุณซื้อสิ่งต่าง ๆ จาก iTunes เป็นประจำจากนั้นขอเงินคืน Apple จะสังเกตเห็นรูปแบบและเริ่มปฏิเสธคำขอคืนเงินของคุณ
